第11章 客服管理

微信公众号提供了客服管理的功能，为需要将公众号接入为客服平台的企业提供了一系列接口，包括消息模式转换、客服管理、会话控制、聊天记录查询等功能。企业可以根据这些功能打造一个微信客服系统。